Allgemeine
Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Masser Reisen GmbH
Stand: 05.04.2025
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Reiseleistungen der Masser Reisen GmbH, insbesondere für Pauschalreisen, Gruppenreisen sowie individuell organisierte Vereins- und Firmenfahrten mit unseren Reisebussen innerhalb Europas.
2. Vertragsabschluss
Mit der Buchung bietet der Kunde der Masser Reisen GmbH den Abschluss eines Reisevertrags verbindlich an. Der Vertrag kommt mit der schriftlichen Buchungsbestätigung zustande.
Für Gruppen- oder Sonderfahrten erfolgt der Vertragsabschluss nach individueller Absprache und schriftlicher Bestätigung.
3. Kundengeldabsicherung gemäß Reisebüro-Verordnung (RSV) BGBI. Nr. 107
Umsetzung des Artikels 7 der Richtlinie des Rates vom 13. Juni 1990 über Pauschalreisen (90/314/EWG) im österreichischen Recht: Veranstalter: MASSER REISEN GmbH, Garantienummer: 531.025 im Veranstalterverzeichnis des Bundesministeriums für Wirtschaft, Familie und Jugend. Gemäß der Reisebürosicherungsverordnung (RSV) sind Kundengelder bei Pauschalreisen des Veranstalters MASSER REISEN GmbH unter folgenden Voraussetzungen abgesichert: Die Anzahlung erfolgt frühestens elf Monate vor dem vereinbarten Ende der Reise und beträgt 10 % des Reisepreises. Die Restzahlung erfolgt frühestens 20 Tage vor Reiseantritt – Zug um Zug gegen Aushändigung der Reiseunterlagen an den Reisenden. Darüber hinausgehende oder vorzeitig geleistete Anzahlungen bzw. Restzahlungen sind nur im Umfang abgesichert, in dem der Reiseveranstalter zu deren Entgegennahme berechtigt ist. Die Absicherungssumme wird vorrangig zur Befriedigung von vorschriftsmäßig entgegengenommenen Zahlungen verwendet. Garant oder Versicherer ist die Steiermärkische Sparkasse in 8551 Wies mit Bankgarantie vom 03.03.2025. Die Anmeldung ist bei Anspruchsverlust innerhalb von acht Wochen ab Eintritt einer Insolvenz beim Abwickler (Europäische Reiseversicherung AG, Kratochwjlestraße 4, 1220 Wien) vorzunehmen.
4. Reisebedingungen
Es gelten ausschließlich die Reisebedingungen der Kammer der gewerblichen Wirtschaft in der jeweils letzten Fassung. Es gelten die Bestimmungen des Pauschalreisegesetzes (PRG) an die Stelle des §31b bis 31f Konsumentenschutzgesetzes (KSchG). Die Halbpension beinhaltet Abendessen, Nächtigung und Frühstück; beginnt mit dem Abendessen und endet mit dem Frühstück am letzten Tag. Abweichungen sind im Leistungsteil der Reise gesondert angeführt. Eintrittspreise in Museen, Ausstellungen, Trinkgelder, örtliche Fremdenführer etc. sind, sofern im Leistungspaket nicht anders vermerkt, im Reise-preis nicht inkludiert. Streckenänderung oder Änderungen der Nächtigungsorte aus technischen Gründen vorbehalten, sofern der Charakter der Reise nicht verändert wird. Mindest-Teilnehmerzahl: 30 Personen. Wir behalten uns das Recht vor, bei Nicht erreichen der Mindestteilnehmerzahl die Reise bis spätestens drei Wochen vor Abreisetermin abzusagen. ÄNDERUNGEN VORBEHALTEN!
5. Leistungen
Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der Reisebeschreibung bzw. dem individuellen Angebot sowie der Buchungsbestätigung. Nebenabreden und Sonderwünsche bedürfen der schriftlichen Bestätigung.
6. Zahlungsbedingungen
Nach Vertragsabschluss ist eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Reisepreises fällig. Der Restbetrag ist spätestens 14 Tage vor Reiseantritt zu bezahlen. Bei kurzfristigen Buchungen (weniger als 14 Tage vor Reisebeginn) ist der Gesamtbetrag sofort fällig.
7. Rücktritt durch den Kunden / Stornierung
Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Maßgeblich ist der Eingang der Rücktrittserklärung. Die Stornokosten richten sich nach folgenden Pauschalen:
-
bis 30 Tage vor Reisebeginn: 10 %
-
29–15 Tage vor Reisebeginn: 30 %
-
14–7 Tage vor Reisebeginn: 50 %
-
ab 6 Tage vor Reisebeginn oder bei Nichterscheinen: 90 %
Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ein geringerer Schaden entstanden ist.
8. Rücktritt durch den Veranstalter
Die Masser Reisen GmbH kann vom Vertrag zurücktreten, wenn die Mindestteilnehmerzahl (in der Reisebeschreibung angegeben) nicht erreicht wird oder höhere Gewalt bzw. unvorhersehbare Ereignisse die Durchführung unmöglich machen. In diesem Fall wird der Reisepreis vollständig erstattet.
9. Änderungen von Leistungen
Änderungen einzelner Reiseleistungen (z. B. Routenführung, Unterkunft, Zeiten), die nach Vertragsschluss notwendig werden und nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind zulässig, soweit sie den Gesamtzuschnitt der Reise nicht erheblich beeinträchtigen.
10. Haftung
Die Masser Reisen GmbH haftet im Rahmen der Sorgfaltspflicht für die gewissenhafte Reisevorbereitung, die sorgfältige Auswahl und Überwachung der Leistungsträger sowie die ordnungsgemäße Erbringung der vereinbarten Leistungen.
Die Haftung ist für Schäden, die nicht Körperschäden sind, auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit ein Schaden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wurde.
11. Mitwirkungspflicht des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, bei auftretenden Mängeln alles ihm Zumutbare zu tun, um zur Behebung der Störung beizutragen und eventuell entstehende Schäden gering zu halten. Beanstandungen sind unverzüglich der Reiseleitung oder dem Veranstalter mitzuteilen.
12. Datenschutz
Die erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der Reise verwendet und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen (siehe Datenschutzerklärung) behandelt.
13. Gerichtsstand / Anwendbares Recht
Für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der Masser Reisen GmbH.
14. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Masser Reisen GmbH
A-855 Wies, Etzendorf 20
Tel.: 0664 21 70 365